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Parlez aux personnes qui assurent la livraison de votre Mac dans le cloud

Pour choisir une configuration ou évaluer une migration, envoyez-nous un e-mail. Pour une commande existante, un incident de nœud, un problème de connexion ou une question de facturation, connectez-vous à la console et ouvrez un ticket avec votre référence de commande.

Louer un Mac cloud Ouvrir un ticket
E-mail : support@opsvm.com Réponse e-mail : sous 1 jour ouvré Réponse ticket : première consultation sous 4 h
OPSVM / REQUEST ROUTING Orientation des demandes
2 canaux
Pas encore de commande

Comparaison des offres, choix du nœud, compatibilité de la chaîne d’outils et périmètre de migration : écrivez au support.

Commande existante

État du nœud, connexion, facturation ou livraison : ouvrez un ticket dans la console.

Commencez par vérifier

Ajoutez les étapes de reproduction et des journaux expurgés pour éviter un échange d’informations supplémentaire.

E-mail Ticket console USD / 6 RÉGIONS
Identifiez le bon interlocuteur

Choisissez le bon canal et préparez des informations exploitables

Une demande sans référence de commande peut être envoyée par e-mail. Si elle concerne un nœud physique ou une transaction précise, utilisez un ticket dans la console afin que l’équipe puisse vérifier le contexte de la commande.

Avant-vente et migration

Envoyer un e-mail structuré

Pour comparer OpsVM M4 Core, OpsVM M4 Plus et OpsVM M4 Pro, confirmer l’orientation d’accès des 6 nœuds ou évaluer la migration du code, des dépendances, des tâches CI et des données.

  • Indiquez la localisation de votre équipe et le nœud visé pour éviter de deviner la latence.
  • Précisez le nombre de builds simultanés, la RAM, le SSD et la durée souhaitée.
  • Le délai cible de réponse est d’un jour ouvré.
Préparer l’e-mail
Commandes et nœuds

Ouvrir un ticket dans la console

Pour une connexion impossible, des identifiants invalides, une session graphique, un échec de build ou une vérification de facture. Le ticket conserve le lien avec la commande et évite de confirmer à nouveau la machine par e-mail.

  • Créez un ticket depuis la section d’assistance de la console et sélectionnez la commande concernée.
  • Ajoutez l’heure, la région du nœud, les étapes de reproduction et les journaux expurgés.
  • La première consultation est prévue sous 4 h.
Ouvrir un ticket
REQ / PRESALES

Décrivez votre charge comme des critères de configuration

Choix de configuration

Ne dites pas seulement « il me faut un Mac plus rapide ». Indiquez l’usage réel, le nombre de tâches simultanées, la région visée et le volume de données : l’équipe pourra alors juger si 16GB, 24GB ou 64GB de RAM conviennent.

Pour l’e-mail Pas encore de commande : vous comparez des configurations et des nœuds.
À préciser Concurrence maximale, durée d’un build, ajout de SSD et durée prévue.
Régions disponibles Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong, est des États-Unis, ouest des États-Unis.
REQ / PRESALES

Générer un e-mail d’avant-vente

E-mail
Voir les 3 offres

REQ / MIGRATION

Décrivez d’abord l’environnement actuel

Évaluation de migration

Une migration se juge sur sa reproductibilité, pas seulement sur la taille des fichiers. Indiquez le système de développement actuel, la version de Xcode, la gestion des dépendances, la plateforme CI et les types de données à migrer.

Code et données Précisez le nombre de dépôts, les caches de dépendances, les artefacts et les répertoires nécessaires.
Chaîne d’outils Indiquez les versions de Xcode, Swift, Fastlane, Git et des dépendances en ligne de commande.
Critères de validation Décrivez les builds de test, la signature, le retour des artefacts et l’intégration CI attendue.
REQ / MIGRATION

Générer un e-mail de migration

E-mail
Lire le guide de démarrage

REQ / INCIDENT

Rendez l’incident reproductible

Problème technique

Pour une commande existante, privilégiez un ticket dans la console. Si vous devez utiliser l’e-mail, indiquez la référence de commande, la région du nœud, le système client, l’heure exacte et toutes les étapes entre le fonctionnement normal et l’erreur.

Connexion Précisez l’accès SSH ou graphique, le message d’erreur, le port et la version du client.
Build Ajoutez la commande, le code de sortie, les journaux clés et l’espace disque disponible.
Journaux Supprimez jetons, clés, mots de passe, éléments de signature et données personnelles identifiables.
REQ / INCIDENT

Générer un e-mail technique

Ticket recommandé
Après la génération de l’e-mail, joignez le fichier sélectionné manuellement dans votre messagerie.
Ouvrir un ticket

REQ / BILLING

Retrouvez la facture avec la commande et la transaction

Vérification de facture

Indiquez la période, le montant en USD, l’heure de la transaction et la référence de commande. OpsVM accepte uniquement USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe) ; les moyens disponibles sont ceux indiqués par la console.

Une seule devise Toutes les commandes sont réglées en USD, sans conversion vers une autre devise.
Périodes distinctes Les tarifs à la journée, à la semaine, au mois et au trimestre sont indépendants.
Où envoyer la demande Pour une commande existante, associez la transaction à un ticket dans la console.
REQ / BILLING

Générer un e-mail de facturation

USD
Vérifier dans la console

Vérification avant envoi

N’envoyez que le minimum nécessaire au dépannage

Ne transmettez jamais de clé privée, mot de passe, code de récupération ou élément de signature non expurgé. Si les journaux contiennent un jeton d’accès, une adresse de dépôt, un répertoire utilisateur, un domaine interne, une adresse e-mail ou un chemin de fichier, remplacez-le par une valeur factice inexécutable.

Clés privées et mots de passe supprimés
Codes de récupération supprimés
Jetons d’accès masqués
Éléments de signature expurgés
Écartez les problèmes courants

3 pistes d’auto-assistance pour les vérifications de base

Si le problème vient d’une configuration, de l’ordre de connexion ou d’une version de la chaîne d’outils, suivez d’abord le guide et notez le résultat. Ajoutez ensuite ces éléments à votre e-mail ou à votre ticket.

Diagnostic

Centre d’aide

Vérifiez les erreurs courantes liées au déploiement, à SSH, à l’accès graphique, au transfert de fichiers, à Xcode, à CI/CD et à la facturation.

Ouvrir le centre d’aide
Premier déploiement

Guide de démarrage

Choisissez une configuration et l’un des 6 nœuds, effectuez le règlement en USD, puis vérifiez les identifiants et la chaîne d’outils.

Voir les étapes
Connexion

Guide d’accès distant

Validez d’abord SSH, puis configurez la session graphique, le transfert de fichiers et la qualité réseau pour traiter les erreurs dans l’ordre.

Voir le guide de connexion

Votre configuration est prête ? Passez commande

Les 3 offres de Mac dans le cloud reposent sur des machines physiques dédiées, et non sur des machines virtuelles. Les 6 nœuds fonctionnent 365 jours par an ; la disponibilité réelle est celle affichée en temps réel dans la console.

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