Опишите всё необходимое за один раз

Свяжитесь с командой, которая отвечает за облачные Mac

Для выбора конфигурации и оценки переноса среды отправьте письмо. По существующему заказу, проблемам с узлом, подключением или счётом войдите в панель управления и создайте обращение, указав идентификатор заказа.

Арендовать облачный Mac Войти и создать обращение
Электронная почта:support@opsvm.com Ответ по почте:в течение 1 рабочего дня Ответ по обращению:первый просмотр в течение 4 часов
OPSVM / REQUEST ROUTING Маршрутизация вопросов
2 канала связи
Ещё не заказали

Сравнение конфигураций, выбор узла, совместимость инструментов и объём переноса — по электронной почте поддержки.

Заказ уже есть

Состояние узла, подключение, счёт и вопросы поставки — создайте обращение в панели управления.

Сначала проверьте сами

Приложите шаги воспроизведения и обезличенные журналы — это обычно сокращает переписку.

Почта Обращение USD / 6 REGIONS
Сначала определите тип вопроса

Выберите подходящий канал и подготовьте данные

Вопросы без идентификатора заказа лучше отправлять по электронной почте. Если проблема связана с конкретным физическим узлом или транзакцией, создайте обращение в панели управления — так специалистам будет проще проверить контекст заказа.

До заказа и перенос

Отправить структурированное письмо

Подходит для сравнения OpsVM M4 Core, OpsVM M4 Plus и OpsVM M4 Pro, уточнения доступа к шести узлам, а также оценки переноса кода, зависимостей, CI-задач и данных.

  • Укажите местоположение команды и целевой узел — не придётся гадать о задержке.
  • Опишите пиковое число параллельных сборок, требования к RAM, SSD и сроку аренды.
  • Целевой срок ответа по почте — 1 рабочий день.
Заполнить письмо
Заказы и узлы

Войти и создать обращение

Подходит при сбое подключения к узлу, проблемах с учётными данными, графической сессией, сборкой или счётом. Обращение сохраняет связь с заказом, поэтому не придётся повторно объяснять, к какой машине относится вопрос.

  • Откройте раздел поддержки в панели управления и выберите нужный заказ.
  • Приложите время события, регион узла, шаги воспроизведения и обезличенные журналы.
  • Целевой срок первого просмотра обращения — 4 часа.
Войти и отправить
REQ / PRESALES

Опишите нагрузку как требования к конфигурации

Выбор конфигурации

Недостаточно написать «нужен Mac побыстрее». Укажите реальные задачи, число одновременно выполняемых процессов, целевой регион и объём данных — так команда сможет оценить, подойдут ли 16GB, 24GB или 64GB RAM.

Когда писать Заказ ещё не создан, нужно сравнить конфигурации и узлы.
Что указать Пиковую параллельную нагрузку, время сборки, дополнительный SSD и срок аренды.
Регионы Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг, восток США, запад США.
REQ / PRESALES

Создать письмо о конфигурации

Почта
Сравнить 3 конфигурации

REQ / MIGRATION

Сначала опишите текущую среду

Оценка переноса

При оценке переноса важна воспроизводимость, а не только размер файлов. Укажите текущую систему разработки, версию Xcode, способ управления зависимостями, CI-платформу и типы переносимых данных.

Код и данные Укажите число репозиториев, кэш зависимостей, артефакты сборки и рабочие каталоги.
Инструменты Перечислите версии Xcode, Swift, Fastlane, Git и зависимостей командной строки.
Критерии приёмки Опишите тестовую сборку, проверку подписи, возврат артефактов и подключение к CI.
REQ / MIGRATION

Создать письмо об оценке переноса

Почта
Открыть руководство

REQ / INCIDENT

Опишите проблему так, чтобы её можно было воспроизвести

Техническая проблема

Технические вопросы по существующему заказу лучше отправлять через обращение в панели управления. Если временно доступна только почта, укажите идентификатор заказа, регион узла, систему клиента, точное время и полную последовательность действий от рабочего состояния до сбоя.

Подключение Укажите SSH или графический удалённый доступ, текст ошибки, порт и версию клиента.
Сборка Приложите команду, код завершения, ключевые строки журнала и свободное место на диске.
Журналы Удалите токены, ключи, пароли, материалы подписи и персональные данные.
REQ / INCIDENT

Создать письмо о технической проблеме

Лучше создать обращение
После создания письма вручную прикрепите выбранный файл в почтовом приложении.
Создать обращение

REQ / BILLING

Найдите нужную операцию по заказу

Проверка счёта

Укажите расчётный период, сумму в USD, время транзакции и идентификатор заказа. OpsVM поддерживает только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); фактически доступный платёжный шлюз отображается в панели управления.

Единая валюта Все заказы рассчитываются в USD, без конвертации в другие валюты.
Периоды День, неделя, месяц и квартал имеют отдельные цены и не пересчитываются друг из друга.
Куда отправлять По существующему заказу свяжите транзакцию с обращением в панели управления.
REQ / BILLING

Создать письмо для проверки счёта

USD
Проверить в панели

Проверьте безопасность

Отправляйте только необходимый минимум

Не отправляйте закрытые ключи, пароли, коды восстановления или необезличенные материалы подписи. Если в журнале есть токены доступа, адреса репозиториев, пользовательские каталоги, внутренние домены, email или пути к файлам, замените их на неисполняемые условные значения.

Ключи и пароли удалены
Коды восстановления удалены
Токены доступа скрыты
Материалы подписи обезличены
Сначала исключите типовые причины

3 способа проверить всё самостоятельно

Если проблему можно решить настройками, порядком подключения или версией инструментов, сначала выполните шаги из руководства и зафиксируйте результат. Если это не поможет, приложите результаты к письму или обращению.

Диагностика

Справочный центр

Проверьте типовые ошибки по развёртыванию, SSH, графическому удалённому доступу, передаче файлов, Xcode, CI/CD и счетам.

Открыть справочный центр
Первый запуск

Руководство по началу работы

Последовательно выберите конфигурацию и один из шести узлов, настройте расчёты в USD, проверьте учётные данные и инструменты.

Посмотреть шаги
Подключение

Руководство по удалённому доступу

Сначала проверьте SSH, затем настройте графическую удалённую сессию, передачу файлов и параметры сети. Далее разберите тайм-ауты, ошибки аутентификации и конфликты сессий.

Открыть руководство

Конфигурация выбрана? Создайте заказ

Все 3 конфигурации облачных Mac — выделенные физические машины, а не виртуальные. Шесть узлов работают 365 дней в году; фактическая доступность отображается в панели управления в реальном времени.

Арендовать облачный Mac Сравнить 3 конфигурации