從現象開始排查

先定位問題，再執行下一步

輸入錯誤訊息、指令、連線方式或帳單主題。頁面會從部署、SSH、圖形遠端存取、Xcode、CI/CD、系統升級與結算說明中篩選相關項目。

6 類常見任務
2 種支援管道
365 天 節點正常運作
搜尋說明內容

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例如：逾時、Permission denied、xcode-select、磁碟空間、交易時間。

立即租用雲端 Mac 查看首次部署
依任務進入

常見任務分類

如果還不確定錯誤原因，先從目前的操作進入。每個入口都會提供對應的檢查順序，而不只是單一原因。

首次部署

確認 Apple Silicon 相容性、機型、節點、磁碟、週期與連線工具，再完成首次連線驗證。

開啟部署流程

帳戶與訂單

查看訂單識別碼、訂閱狀態、帳單記錄與既有工單。涉及執行個體資訊時，請優先從控制台提交請求。

進入控制台

SSH

依節點狀態、本機網路、金鑰權限、主機指紋、連接埠與驗證記錄的順序縮小範圍。

查看連線排查

圖形遠端存取

先驗證 SSH，再檢查用戶端參數、解析度、色彩品質、工作階段占用與鎖定狀態。

閱讀遠端存取指南

檔案傳輸

依程式碼、依賴快取或大型成品選擇 Git、SFTP 或壓縮檔，傳輸後執行完整性驗證。

查看傳輸方式

Xcode 與 CI/CD

檢查目前開發目錄、Xcode 選取路徑、簽署輸入、依賴鎖定檔、磁碟剩餘空間與建置記錄。

查看建置排查
連線故障

依連線路徑順序檢查，別先重新安裝用戶端

連線由節點、本機網路、驗證輸入、連接埠與工作階段五個環節組成。先確認故障發生在哪個環節，可避免同時修改多個變數。

  1. 01

    確認節點狀態

    登入控制台查看目標執行個體是否正在運作，並核對訂單中的節點區域與連線位址。不要沿用舊訂單、舊截圖或其他節點的位址。

    目標：執行個體狀態與目前訂單一致
  2. 02

    排除本機網路阻擋

    切換至另一個可信任網路重新測試，暫停會改寫路由的本機代理規則，並確認企業出口未封鎖目標連接埠。每次只變更一個條件後再次連線。

    檢查：路由、DNS、出口策略
  3. 03

    核對憑證與主機指紋

    確認使用者名稱、金鑰檔案與金鑰權限來自目前的執行個體。主機指紋變更時，先與控制台記錄核對，不要直接略過驗證。

    chmod 600 <key-file>
  4. 04

    核對連接埠與用戶端參數

    檢查位址、連接埠與驗證方式是否被用戶端設定覆寫。SSH 可使用詳細記錄觀察連線停在解析、握手還是驗證階段。

    ssh -vvv user@host.invalid
  5. 05

    更新用戶端並重新測試

    記錄目前用戶端名稱與版本，再使用支援的新版本重新測試。保留原始設定副本，避免升級時同時覆寫可供比對的參數。

    記錄：用戶端、版本、作業系統
  6. 06

    檢查圖形工作階段占用

    SSH 可用但圖形介面黑畫面或遭拒絕時，檢查是否有未結束的工作階段、工作階段被鎖定或解析度參數異常。先結束舊工作階段，再建立新工作階段。

    結果：單一有效圖形工作階段
建置故障

分開驗證環境、簽署、依賴與輸出

一次完整建置包含工具鏈選擇、簽署輸入、依賴解析、編譯與成品輸出。不要只依最後一行錯誤判斷根因。

工具鏈

確認 Xcode 版本與選取路徑

記錄專案要求的 Xcode 版本、目前的活動開發目錄與 SDK。圖形介面選擇與命令列選擇不一致時，CI 可能會呼叫另一套工具鏈。

xcodebuild -version
xcode-select -p
xcodebuild -showsdks
簽署輸入

逐項核對憑證與描述檔

檢查憑證有效性、描述檔對應關係、目標識別碼與建置設定。記錄應先去識別化，不得包含私密金鑰、密碼、復原碼或完整簽署材料。

依賴快取

先驗證鎖定檔，再清理快取

確認鎖定檔與儲存庫提交一致，檢查依賴來源是否可連線。只有在記錄明確指向快取損壞時才清理，避免將可重現問題變成新的依賴解析結果。

磁碟與記錄

為建置目錄與成品預留空間

分別檢查系統磁碟區、衍生資料、依賴快取與成品目錄。匯出完整指令、結束碼及錯誤前後的記錄，並刪除權杖、位址與敏感路徑。

df -h
du -sh ~/Library/Developer/Xcode/DerivedData
xcodebuild ... | tee build.log
系統升級

將升級視為可復原的工程變更

所有節點全年 365 天正常運作，不安排週期性停機。由使用者發起的 macOS 或工具鏈升級，應先驗證相容性並保留復原路徑。

A

升級前建立備份

備份程式碼儲存庫以外的必要資料、建置設定、依賴鎖定檔與成品。記錄目前的 macOS、Xcode、命令列工具及關鍵依賴版本。

B

驗證工具鏈相容性

檢查專案最低系統需求、Xcode 支援範圍、依賴管理工具與 CI 指令碼。先執行測試建置，再處理正式流程。

C

選擇低風險操作時段

避開團隊發布、簽署與成品交付時段。通知可能受影響的協作者，並暫停會同時改寫依賴或建置快取的自動化工作。

D

預先寫好復原條件

明確哪些測試失敗會終止升級，保留原版本記錄、備份位置與復原步驟。復原後重新驗證 SSH、Xcode 路徑、依賴與成品輸出。

升級完成後的四項驗證

每項都應留下指令輸出或流程記錄，方便發生回歸時定位變更點。

系統與 Xcode 版本正確
依賴可由鎖定檔重現
測試建置完整通過
成品可匯出並回傳
帳單與週期

四種週期分別定價，不用短週期推算長週期

日、週、月、季是獨立的計費方式。選擇時直接比較相應週期價格，不要將日價乘算為月價，也不要推導價目表以外的折扣。

三種在售雲端 Mac 獨享實體主機的固定週期價格，全部以 USD 結算
機型與配置 按天 按週 按月 按季
OpsVM M4 Core
M4 · 16GB · 256GB		 $21.1 $56.9 $105.3 $286.4
OpsVM M4 Plus
M4 · 24GB · 512GB		 $39.6 $106.9 $197.9 $538.3
OpsVM M4 Pro
M4 Pro · 64GB · 2TB		 $61.3 $165.4 $306.3 $833.1

如何確認週期

訂單確認頁會顯示所選機型、節點、附加項目、週期與 USD 金額。付款前請逐項核對，不要以其他週期的價格作為結算依據。

支援哪些付款方式

僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），全部以 USD 結算。實際可用的付款閘道以結算步驟顯示為準。

帳單問題需要準備什麼

提供訂單識別碼、所選週期、USD 金額、交易時間與付款類型。不要提交完整卡號、私密金鑰、密碼或復原碼。

查看完整方案 在控制台查看帳單
提交支援請求

一次提供可重現的資訊，減少來回確認

執行個體、訂單與帳單問題請優先提交控制台工單；無法登入時寄送電子郵件至 support@opsvm.com。對外聯絡管道只有這兩種。

請求資訊單

建議依以下結構整理

5 項必要資訊
01

訂單識別碼

填寫控制台中目前執行個體對應的訂單識別碼，不要以主機暱稱代替。

02

節點區域

請註明新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國東部或美國西部。

03

發生時間

提供包含時區的時間範圍，並說明問題是持續發生還是偶爾出現。

04

重現步驟

從正常狀態開始，逐步寫明指令、參數、預期結果與實際結果。

05

去識別化記錄

保留錯誤上下文與結束碼，刪除權杖、密碼、私密金鑰、復原碼及敏感簽署材料。

無法登入時使用電子郵件

寄送至 support@opsvm.com，主旨包含問題類型與訂單識別碼。內文附上發生時間、節點區域與重現步驟。

寄送支援郵件

執行個體與帳單問題提交工單

登入控制台後，從對應訂單提交工單，系統即可關聯執行個體與帳單上下文。請勿在工單中提交私密金鑰、帳戶密碼或復原碼。

提交控制台工單
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從操作指南補足上下文

部署與連線問題通常跨越設定、網路與本機工具。以下頁面分別涵蓋首次上線、遠端存取、資料處理與聯絡準備。

部署

首次部署與工具鏈驗證

從選擇三種機型與 6 個節點開始，完成 USD 結算、SSH 驗證、依賴安裝與測試建置。

閱讀入門指南 連線

SSH 與圖形遠端存取

核對主機指紋、金鑰權限、用戶端參數、檔案傳輸方式與工作階段安全收尾。

閱讀遠端存取指南 資料

記錄、訂單與支援資料

了解帳戶、訂單、存取記錄與支援請求中的資料類別、用途、保留原則與使用者選擇。

閱讀隱私權政策 聯絡

依問題類型準備資料

針對售前選型、遷移評估、技術故障與帳單事項整理必要資訊，再選擇電子郵件或控制台工單。

查看聯絡說明

準備部署一台獨享實體主機

選擇 OpsVM M4 Core、OpsVM M4 Plus 或 OpsVM M4 Pro，並從 6 個在售節點中確定目標區域。

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