Alle erforderlichen Informationen auf einmal angeben

Kontaktieren Sie die Verantwortlichen für die Cloud-Mac-Bereitstellung

Für Beratung zur Auswahl und zur Migration können Sie eine E-Mail senden. Bei bestehenden Bestellungen, Knotenproblemen, Verbindungsstörungen oder Fragen zur Abrechnung melden Sie sich im Portal an, erstellen Sie ein Ticket und geben Sie die Bestellkennung an.

Cloud-Mac jetzt mieten Im Portal anmelden und Ticket erstellen
E-Mail:support@opsvm.com Zielzeit für E-Mail-Antworten:innerhalb eines Werktags Zielzeit für Ticket-Antworten:erste Prüfung innerhalb von 4 Stunden
OPSVM / REQUEST ROUTING Problemzuordnung
Zwei Kontaktwege
Noch keine Bestellung

Für den Vergleich von Konfigurationen, die Auswahl des Knotens, die Kompatibilität der Toolchain und den Umfang der Migration nutzen Sie die Support-E-Mail.

Bestehende Bestellung

Bei Knotenstatus, Verbindungen, Abrechnung und Bereitstellungsproblemen erstellen Sie ein Ticket im Portal.

Zuerst selbst prüfen

Fügen Sie Reproduktionsschritte und bereinigte Logs bei. So lässt sich meist eine Rückfragerunde vermeiden.

E-Mail Portal-Ticket USD / 6 REGIONEN
Zuständigkeit zuerst bestimmen

Den richtigen Kontaktweg wählen und ausführbare Informationen vorbereiten

Anfragen ohne Bestellkennung eignen sich für eine E-Mail. Probleme, die einem bestimmten physischen Knoten oder einer Transaktion zugeordnet sind, sollten über ein Portal-Ticket eingereicht werden, damit der Support den Bestellkontext prüfen kann.

Vertrieb und Migration

Strukturierte E-Mail senden

Geeignet zum Vergleich von OpsVM M4 Core, OpsVM M4 Plus und OpsVM M4 Pro, zur Klärung der Zugriffswege für sechs Knoten sowie zur Bewertung des Migrationsumfangs für Code, Abhängigkeiten, CI-Aufgaben und Daten.

  • Geben Sie den Standort Ihres Teams und den Zielknoten an, statt die Latenz zu schätzen.
  • Nennen Sie die Anforderungen an parallele Builds, RAM, SSD und Mietdauer.
  • Die angestrebte Antwortzeit für E-Mails beträgt einen Werktag.
E-Mail zur Auswahlberatung ausfüllen
Bestellung und Knoten

Im Portal anmelden und Ticket erstellen

Geeignet für fehlgeschlagene Verbindungen zu Knoten, fehlerhafte Zugangsdaten, grafische Sitzungen, Build-Fehler und Abgleichfragen zur Abrechnung. Das Ticket behält die Bestellzuordnung bei, sodass die Host-Zuordnung nicht erneut per E-Mail geklärt werden muss.

  • Erstellen Sie im Support-Bereich des Portals ein Ticket und wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
  • Fügen Sie Zeitpunkt, Knotenregion, Reproduktionsschritte und bereinigte Logs bei.
  • Die angestrebte Antwortzeit für Tickets beträgt bis zur ersten Prüfung vier Stunden.
Anmelden und Ticket erstellen
REQ / PRESALES

Die Workload als Konfigurationsanforderung beschreiben

Auswahlberatung

Schreiben Sie nicht nur „Ich brauche einen schnelleren Mac“. Beschreiben Sie den konkreten Einsatzzweck, die Anzahl gleichzeitig ausgeführter Aufgaben, die Zielregion und das Datenvolumen. So kann das Team beurteilen, ob 16GB, 24GB oder 64GB RAM angemessen sind.

Für E-Mails geeignet Noch keine Bestellung erstellt; Konfigurationen und Knoten sollen verglichen werden.
Empfohlene Angaben Maximale Parallelität, Build-Dauer pro Durchlauf, zusätzlicher SSD-Bedarf und voraussichtliche Mietdauer.
Regionen Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong, US-Ostküste, US-Westküste.
REQ / PRESALES

E-Mail zur Auswahlberatung erstellen

E-Mail
Drei Konfigurationen ansehen

REQ / MIGRATION

Zuerst die aktuelle Umgebung beschreiben, dann den Migrationspfad besprechen

Migrationsbewertung

Bei der Migrationsbewertung steht die Reproduzierbarkeit im Mittelpunkt, nicht nur die Dateigröße. Nennen Sie das aktuelle Entwicklungssystem, die Xcode-Version, die Verwaltung der Abhängigkeiten, die CI-Plattform und die zu migrierenden Datentypen.

Code und Daten Geben Sie die Anzahl der Repositories, den Abhängigkeits-Cache, Build-Artefakte und erforderliche Arbeitsverzeichnisse an.
Toolchain Nennen Sie die Versionen von Xcode, Swift, Fastlane, Git und den benötigten Kommandozeilentools.
Abnahmekriterien Beschreiben Sie die Ziele für Test-Builds, Signaturprüfungen, die Rückübertragung von Artefakten und die CI-Anbindung.
REQ / MIGRATION

E-Mail zur Migrationsbewertung erstellen

E-Mail
Einstiegshandbuch lesen

REQ / INCIDENT

Fehler Schritt für Schritt reproduzierbar machen

Technisches Problem

Technische Probleme bei bestehenden Bestellungen sollten bevorzugt über ein Portal-Ticket eingereicht werden. Wenn vorübergehend nur E-Mail möglich ist, geben Sie Bestellkennung, Knotenregion, Client-System, den genauen Zeitpunkt und die vollständige Abfolge der Schritte vom funktionierenden zum fehlerhaften Zustand an.

Verbindungsprobleme Geben Sie an, ob SSH oder grafischer Fernzugriff betroffen ist, und nennen Sie Fehlermeldung, Port und Client-Version.
Build-Probleme Fügen Sie den ausgeführten Befehl, den Exit-Status, relevante Logs und den verbleibenden Speicherplatz bei.
Anforderungen an Logs Entfernen Sie Token, Schlüssel, Passwörter, Signaturmaterial und personenbezogene Daten, durch die Personen identifizierbar sind.
REQ / INCIDENT

E-Mail zu einem technischen Problem erstellen

Ticket bevorzugen
Fügen Sie die ausgewählte Datei nach dem Erstellen der E-Mail manuell in Ihrem E-Mail-Programm hinzu.
Stattdessen Portal-Ticket verwenden

REQ / BILLING

Abrechnung anhand von Bestell- und Transaktionsdaten zuordnen

Abgleich der Abrechnung

Geben Sie Abrechnungszeitraum, USD-Betrag, Transaktionszeitpunkt und Bestellkennung an. OpsVM unterstützt ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe); welches Gateway tatsächlich verfügbar ist, zeigt das Portal an.

Einheitliche Währung Alle Bestellungen werden in USD abgerechnet; eine Umrechnung in andere Währungen erfolgt nicht.
Zeiträume Tages-, Wochen-, Monats- und Viertelpreise sind eigenständige Preise und werden nicht aus anderen Zeiträumen abgeleitet.
Einreichungsort Bei bestehenden Bestellungen verknüpfen Sie die Transaktionsdaten über ein Portal-Ticket, um sie direkt abzugleichen.
REQ / BILLING

E-Mail zum Abgleich der Abrechnung erstellen

USD
Anmelden und Abrechnung im Portal prüfen

Sicherheitsprüfung vor dem Einreichen

Nur die für die Fehlerbehebung erforderlichen Mindestinformationen senden

Übermitteln Sie niemals private Schlüssel, Kontokennwörter, Wiederherstellungscodes oder unbereinigtes Signaturmaterial. Ersetzen Sie Zugriffstoken, Repository-Adressen, Benutzerverzeichnisse, interne Domains, E-Mail-Adressen und Dateipfade in Logs zunächst durch nicht ausführbare Platzhalter.

Private Schlüssel und Passwörter entfernt
Wiederherstellungscodes entfernt
Zugriffstoken verborgen
Signaturmaterial bereinigt
Häufige Probleme vor dem Einreichen ausschließen

Drei Selbsthilfewege: zuerst die Grundlagen prüfen

Wenn sich das Problem direkt durch eine Konfiguration, die Reihenfolge der Verbindungsschritte oder eine Toolchain-Version lösen lässt, folgen Sie zuerst dem Leitfaden und dokumentieren Sie das Ergebnis. Fügen Sie diese Ergebnisse bei anhaltenden Problemen der E-Mail oder dem Ticket bei.

Nach Kategorie prüfen

Hilfe-Center

Prüfen Sie häufige Fehler zu Bereitstellung, SSH, grafischem Fernzugriff, Dateiübertragung, Xcode, CI/CD und Abrechnung.

Hilfe-Center öffnen
Erste Bereitstellung

Einstiegshandbuch

Führen Sie die erste Bereitstellung Schritt für Schritt durch: Konfiguration auswählen, einen der sechs Knoten wählen, die USD-Abrechnung abschließen, Zugangsdaten prüfen und die Toolchain validieren.

Bereitstellungsschritte ansehen
Verbindungsweg

Leitfaden für den Fernzugriff

Prüfen Sie zuerst SSH, konfigurieren Sie anschließend grafische Remotesitzungen, Dateiübertragung und Parameter für die Netzwerkqualität. Bearbeiten Sie Timeouts, fehlgeschlagene Authentifizierung oder Sitzungskonflikte in dieser Reihenfolge.

Verbindungsleitfaden ansehen

Konfiguration steht fest? Bestellung direkt erstellen

Alle drei Cloud-Mac-Konfigurationen sind dedizierte physische Hosts, keine virtuellen Maschinen. Die sechs Knoten laufen 365 Tage im Jahr durchgehend; die tatsächlich verfügbare Kapazität wird in Echtzeit im Portal angezeigt.

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