영업 상담과 마이그레이션 평가는 이메일로 문의할 수 있습니다. 기존 주문, 노드 이상, 연결 장애 또는 청구 확인은 콘솔에 로그인해 주문 ID와 함께 티켓을 제출하세요.
요금제 비교, 노드 선택, 툴체인 호환성 및 마이그레이션 범위는 지원 이메일로 문의하세요.
노드 상태, 연결, 청구 및 제공 관련 문제는 콘솔에서 티켓을 생성하세요.
재현 절차와 민감 정보가 제거된 로그를 첨부하면 추가 정보 요청을 줄일 수 있습니다.
주문 ID가 없는 문의는 이메일로 보내는 것이 적합합니다. 특정 물리 노드나 거래 기록과 연결된 문제는 콘솔 티켓으로 제출해야 지원 담당자가 주문 정보를 확인하기 쉽습니다.
OpsVM M4 Core, OpsVM M4 Plus, OpsVM M4 Pro를 비교하거나 6개 노드의 접속 위치를 확인하고 코드, 종속성, CI 작업 및 데이터 마이그레이션 범위를 평가할 때 적합합니다.
노드 연결 실패, 인증 정보 오류, 그래픽 세션, 빌드 장애 및 청구 확인에 적합합니다. 티켓에는 주문 연결 정보가 유지되므로 이메일로 호스트 소유자를 반복 확인할 필요가 없습니다.
“더 빠른 Mac이 필요합니다”라고만 작성하지 마세요. 실제 용도, 동시에 실행할 작업 수, 목표 지역과 데이터 규모를 알려주면 16GB, 24GB 또는 64GB RAM이 적합한지 판단할 수 있습니다.
마이그레이션 평가는 파일 크기뿐 아니라 재현 가능성을 중점적으로 봅니다. 현재 개발 시스템, Xcode 버전, 종속성 관리 방식, CI 플랫폼 및 마이그레이션할 데이터 유형을 알려주세요.
기존 주문의 기술 문제는 우선 콘솔 티켓으로 제출하세요. 이메일만 사용할 수 있다면 주문 ID, 노드 리전, 클라이언트 시스템, 정확한 발생 시간과 정상 상태에서 이상 상태로 이어진 전체 작업 순서를 알려주세요.
청구 주기, USD 금액, 거래 시간 및 주문 ID를 알려주세요. OpsVM은 USDT-TRC20과 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통한 결제)만 지원하며, 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.
개인 키, 계정 비밀번호, 복구 코드 또는 민감 정보가 제거되지 않은 서명 자료를 제출하지 마세요. 로그에 액세스 토큰, 저장소 주소, 사용자 디렉터리, 내부 도메인, 이메일 또는 파일 경로가 포함되어 있다면 실행할 수 없는 플레이스홀더로 먼저 바꾸세요.
구성, 연결 순서 또는 툴체인 버전으로 해결할 수 있는 문제라면 먼저 가이드에 따라 실행하고 결과를 기록하세요. 해결되지 않으면 해당 결과를 이메일이나 티켓에 첨부하세요.
3가지 클라우드 Mac 요금제는 모두 전용 물리 머신이며 가상 머신이 아닙니다. 6개 노드는 365일 연중 지속 운영되며, 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 표시를 기준으로 합니다.