증상부터 문제 해결

먼저 문제를 찾고 다음 단계를 실행하세요

오류 메시지, 명령어, 연결 방식 또는 결제 주제를 입력하세요. 배포, SSH, 그래픽 원격 액세스, Xcode, CI/CD, 시스템 업그레이드 및 결제 안내에서 관련 항목을 찾아드립니다.

6 개 주요 작업
2 개 지원 채널
365일 정상 운영되는 노드
도움말 검색

확인한 용어로 검색

예: 시간 초과, Permission denied, xcode-select, 디스크 공간, 거래 시간

지금 클라우드 Mac 대여 최초 배포 보기
작업별로 이동

주요 작업 분류

오류 메시지가 명확하지 않다면 현재 수행 중인 작업부터 선택하세요. 각 항목은 단일 원인이 아니라 해당 순서에 따른 점검 절차를 제공합니다.

최초 배포

Apple Silicon 호환성, 모델, 노드, 디스크, 사용 기간 및 연결 도구를 확인한 후 최초 연결을 검증하세요.

배포 절차 열기

계정 및 주문

주문 식별자, 구독 상태, 결제 기록 및 기존 지원 요청을 확인하세요. 인스턴스 정보가 필요한 경우 콘솔에서 요청을 제출하는 것이 좋습니다.

콘솔로 이동

SSH

노드 상태, 로컬 네트워크, 키 권한, 호스트 지문, 포트 및 인증 로그 순서로 범위를 좁히세요.

연결 문제 해결 보기

그래픽 원격 액세스

먼저 SSH를 검증한 다음 클라이언트 매개변수, 해상도, 색상 품질, 세션 사용 여부 및 잠금 상태를 확인하세요.

원격 액세스 안내 읽기

파일 전송

코드, 종속성 캐시 또는 대용량 아티팩트에 따라 Git, SFTP 또는 압축 파일을 선택하고 전송 후 무결성을 검증하세요.

전송 방식 보기

Xcode 및 CI/CD

현재 개발 디렉터리, Xcode 선택 경로, 서명 입력값, 종속성 잠금 파일, 디스크 여유 공간 및 빌드 로그를 확인하세요.

빌드 문제 해결 보기
연결 오류

경로 순서대로 확인하고 클라이언트를 먼저 재설치하지 마세요

연결은 노드, 로컬 네트워크, 인증 입력값, 포트 및 세션의 다섯 단계로 구성됩니다. 먼저 문제가 발생한 단계를 확인하면 여러 변수를 동시에 변경하는 일을 피할 수 있습니다.

  1. 01

    노드 상태 확인

    콘솔에 로그인하여 대상 인스턴스가 실행 중인지 확인하고 주문에 표시된 노드 지역과 연결 주소를 대조하세요. 이전 주문, 이전 스크린샷 또는 다른 노드의 주소를 사용하지 마세요.

    목표: 인스턴스 상태가 현재 주문과 일치
  2. 02

    로컬 네트워크 차단 배제

    신뢰할 수 있는 다른 네트워크로 전환해 다시 테스트하고, 라우팅을 변경하는 로컬 프록시 규칙을 일시 중지한 뒤 기업 네트워크 출구에서 대상 포트를 차단하지 않는지 확인하세요. 조건은 한 번에 하나만 변경한 후 다시 연결하세요.

    확인: 라우팅, DNS, 네트워크 출구 정책
  3. 03

    자격 증명 및 호스트 지문 확인

    사용자 이름, 키 파일 및 키 권한이 현재 인스턴스에서 가져온 것인지 확인하세요. 호스트 지문이 변경되면 먼저 콘솔 기록과 대조하고 검증을 건너뛰지 마세요.

    chmod 600 <key-file>
  4. 04

    포트 및 클라이언트 매개변수 확인

    주소, 포트 및 인증 방식이 클라이언트 설정에 의해 덮어쓰이지 않았는지 확인하세요. SSH 상세 로그를 사용하면 연결이 확인, 핸드셰이크 또는 인증 중 어느 단계에서 멈추는지 볼 수 있습니다.

    ssh -vvv user@host.invalid
  5. 05

    클라이언트 업데이트 후 재테스트

    현재 클라이언트 이름과 버전을 기록한 다음 지원되는 최신 버전으로 다시 테스트하세요. 비교에 사용할 매개변수가 업그레이드와 함께 덮어쓰이지 않도록 기존 설정 사본을 보관하세요.

    기록: 클라이언트, 버전, 운영 체제
  6. 06

    그래픽 세션 사용 여부 확인

    SSH는 연결되지만 그래픽 화면이 검은색이거나 거부되는 경우 종료되지 않은 세션, 잠긴 세션 또는 비정상적인 해상도 매개변수가 있는지 확인하세요. 기존 세션을 종료한 후 새 세션을 시작하세요.

    결과: 유효한 그래픽 세션 하나
빌드 오류

환경, 서명, 종속성 및 출력을 분리해 검증하세요

완전한 빌드는 도구 체인 선택, 서명 입력값, 종속성 확인, 컴파일 및 아티팩트 출력을 포함합니다. 마지막 오류 한 줄만으로 근본 원인을 판단하지 마세요.

도구 체인

Xcode 버전 및 선택 경로 확인

프로젝트에 필요한 Xcode 버전, 현재 활성 개발 디렉터리 및 SDK를 기록하세요. 그래픽 인터페이스와 명령줄의 선택이 다르면 CI가 다른 도구 체인을 호출할 수 있습니다.

xcodebuild -version
xcode-select -p
xcodebuild -showsdks
서명 입력값

인증서와 프로비저닝 프로파일을 항목별로 확인

인증서 유효성, 프로비저닝 프로파일의 매칭, 대상 식별자 및 빌드 설정을 확인하세요. 로그에서는 개인 키, 비밀번호, 복구 코드 또는 전체 서명 자료가 포함되지 않도록 민감 정보를 삭제해야 합니다.

종속성 캐시

잠금 파일을 먼저 검증한 후 캐시를 정리하세요

잠금 파일이 저장소 커밋과 일치하는지 확인하고 종속성 소스에 접근 가능한지 점검하세요. 로그가 캐시 손상을 명확히 가리킬 때만 정리하여 재현 가능한 문제가 새로운 종속성 확인 결과로 바뀌지 않게 하세요.

디스크 및 로그

빌드 디렉터리와 아티팩트를 위한 공간 확보

시스템 볼륨, 파생 데이터, 종속성 캐시 및 아티팩트 디렉터리를 각각 확인하세요. 전체 명령어, 종료 코드 및 오류 전후 로그를 내보내고 토큰, 주소 및 민감한 경로는 삭제하세요.

df -h
du -sh ~/Library/Developer/Xcode/DerivedData
xcodebuild ... | tee build.log
시스템 업그레이드

업그레이드를 롤백 가능한 엔지니어링 변경으로 관리하세요

모든 노드는 365일 연중 정상 운영되며 정기적인 서비스 중단을 진행하지 않습니다. 사용자가 시작하는 macOS 또는 도구 체인 업그레이드는 먼저 호환성을 검증하고 복구 경로를 확보하세요.

A

업그레이드 전 백업 생성

코드 저장소 외에 필요한 데이터, 빌드 설정, 종속성 잠금 파일 및 아티팩트를 백업하세요. 현재 macOS, Xcode, 명령줄 도구 및 주요 종속성 버전을 기록하세요.

B

도구 체인 호환성 검증

프로젝트의 최소 시스템 요구 사항, Xcode 지원 범위, 종속성 관리 도구 및 CI 스크립트를 확인하세요. 먼저 테스트 빌드를 실행한 뒤 정식 파이프라인을 처리하세요.

C

위험이 낮은 작업 시간 선택

팀 릴리스, 서명 및 아티팩트 전달 시간대를 피하세요. 영향을 받는 협업자에게 알리고 종속성 또는 빌드 캐시를 동시에 변경하는 자동 작업을 일시 중지하세요.

D

롤백 조건을 미리 작성

어떤 테스트 실패가 업그레이드를 중단할지 명확히 하고 기존 버전 기록, 백업 위치 및 복구 절차를 보관하세요. 복구 후 SSH, Xcode 경로, 종속성 및 아티팩트 출력을 다시 검증하세요.

업그레이드 완료 후 네 가지 검증

각 항목에 명령어 출력 또는 파이프라인 기록을 남겨 회귀 발생 시 변경 지점을 찾을 수 있도록 하세요.

시스템 및 Xcode 버전이 올바름
잠금 파일로 종속성을 재현할 수 있음
테스트 빌드가 완전히 통과함
아티팩트를 내보내고 전송할 수 있음
결제 및 사용 기간

네 가지 기간은 각각 별도로 가격이 책정됩니다. 짧은 기간으로 긴 기간을 계산하지 마세요

일간, 주간, 월간 및 분기별 요금은 각각 독립적인 결제 기준입니다. 선택할 때 해당 기간의 가격을 직접 비교하고 일일 요금으로 월 요금을 계산하거나 가격표에 없는 할인을 추정하지 마세요.

판매 중인 세 가지 클라우드 Mac 독점 물리 머신의 고정 기간 요금(모두 USD 결제)
모델 및 구성 일간 주간 월간 분기별
OpsVM M4 Core
M4 · 16GB · 256GB		 $21.1 $56.9 $105.3 $286.4
OpsVM M4 Plus
M4 · 24GB · 512GB		 $39.6 $106.9 $197.9 $538.3
OpsVM M4 Pro
M4 Pro · 64GB · 2TB		 $61.3 $165.4 $306.3 $833.1

사용 기간 확인 방법

주문 확인 페이지에 선택한 모델, 노드, 추가 옵션, 사용 기간 및 USD 금액이 표시됩니다. 결제 제출 전에 항목별로 확인하고 다른 기간의 가격을 결제 기준으로 사용하지 마세요.

지원되는 결제 수단

USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통해서)만 지원하며 모두 USD로 결제됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 단계에서 반환되는 정보를 기준으로 합니다.

결제 문제에 필요한 정보

주문 식별자, 선택한 기간, USD 금액, 거래 시간 및 결제 유형을 제공하세요. 전체 카드 정보, 개인 키, 비밀번호 또는 복구 코드는 제출하지 마세요.

전체 요금제 보기 콘솔에서 결제 내역 보기
지원 요청 제출

재현 가능한 정보를 한 번에 제공해 추가 확인을 줄이세요

인스턴스, 주문 및 결제 문제는 콘솔 지원 요청으로 제출하는 것이 좋습니다. 로그인할 수 없는 경우 support@opsvm.com으로 이메일을 보내세요. 외부 연락 채널은 이 두 가지뿐입니다.

요청 정보 양식

다음 구조로 정리하는 것이 좋습니다

필수 정보 5개
01

주문 식별자

콘솔에서 현재 인스턴스에 해당하는 주문 식별자를 입력하고 호스트 별칭으로 대신하지 마세요.

02

노드 지역

싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 또는 미국 서부를 명시하세요.

03

발생 시간

시간대가 포함된 시간 범위를 제공하고 문제가 계속 발생하는지 간헐적으로 발생하는지 설명하세요.

04

재현 단계

정상 상태에서 시작해 명령어, 매개변수, 예상 결과 및 실제 결과를 단계별로 작성하세요.

05

민감 정보 삭제 로그

오류 컨텍스트와 종료 코드는 유지하되 토큰, 비밀번호, 개인 키, 복구 코드 및 민감한 서명 자료는 삭제하세요.

로그인할 수 없으면 이메일을 사용하세요

다음 주소로 보내세요 support@opsvm.com제목에 문제 유형과 주문 식별자를 포함하세요. 본문에는 발생 시간, 노드 지역 및 재현 단계를 첨부하세요.

지원 이메일 보내기

인스턴스 및 결제 문제는 지원 요청으로 제출

콘솔에 로그인한 후 해당 주문에서 지원 요청을 제출하면 시스템이 인스턴스 및 결제 정보를 연결할 수 있습니다. 지원 요청에 개인 키, 계정 비밀번호 또는 복구 코드를 입력하지 마세요.

콘솔 지원 요청 제출
계속 읽기

운영 안내에서 추가 정보를 확인하세요

배포 및 연결 문제는 일반적으로 설정, 네트워크 및 로컬 도구에 걸쳐 발생합니다. 다음 페이지에서 최초 배포, 원격 액세스, 데이터 처리 및 문의 준비를 각각 다룹니다.

배포

최초 배포 및 도구 체인 검증

세 가지 모델과 6개 노드를 선택하는 것부터 시작해 USD 결제, SSH 검증, 종속성 설치 및 테스트 빌드를 완료하세요.

시작 안내 읽기 연결

SSH 및 그래픽 원격 액세스

호스트 지문, 키 권한, 클라이언트 매개변수, 파일 전송 방식 및 세션 보안 종료 절차를 확인하세요.

원격 액세스 안내 읽기 데이터

로그, 주문 및 지원 데이터

계정, 주문, 액세스 로그 및 지원 요청에 포함되는 데이터 유형, 용도, 보존 원칙 및 사용자 선택 사항을 알아보세요.

개인정보 처리방침 읽기 문의

문제 유형에 맞게 자료를 준비하세요

구매 전 모델 선택, 마이그레이션 평가, 기술 오류 및 결제 문제에 필요한 정보를 정리한 후 이메일 또는 콘솔 지원 요청을 선택하세요.

문의 안내 보기

독점 물리 머신 배포 준비

OpsVM M4 Core, OpsVM M4 Plus 또는 OpsVM M4 Pro를 선택하고 판매 중인 6개 노드에서 대상 지역을 결정하세요.

지금 클라우드 Mac 배포 세 가지 요금제 비교